Indicadores de
gestión
Desde EPS delagente presentamos nuestros indicadores de calidad y gestión para citas médicas generales y odontología. Además, de la tasa de satisfacción global de nuestra EPS.
| Indicadores de calidad EPS | Unidad de medida | EPS delagente I TRIM 2020 | EPS delagente II TRIM 2020 | EPS delagente III TRIM 2020 | EPS delagente IV TRIM 2020 |
|---|---|---|---|---|---|
| Oportunidad de la asignación de cita medicina general. | Días | 6,95 | 5,69 | 4,08 | 2,78 |
| Oportunidad en la asignación de cita odontología General | Días | 3,09 | 0,73 | 1,69 | 2,87 |
| Tasa de satisfacción Global | Porcentaje | 84% | 63% | 77% | 74% |
| Indicadores de calidad EPS | Unidad de medida | EPS delagente I TRIM 2021 | EPS delagente II TRIM 2021 | EPS delagente III TRIM 2021 | EPS delagente IV TRIM 2021 |
|---|---|---|---|---|---|
| Oportunidad de la asignación de cita medicina general. | Días | 4,79 | 2,78 | 3,51 | 2,75 |
| Oportunidad en la asignación de cita odontología General | Días | 2,09 | 2,66 | 2,48 | 2,29 |
| Tasa de satisfacción Global | Porcentaje | 77% | 77% | 77% | 77% |
| Indicadores de calidad EPS | Unidad de medida | EPS delagente I TRIM 2022 | EPS delagente II TRIM 2022 | EPS delagente III TRIM 2022 | EPS delagente IV TRIM 2022 |
|---|---|---|---|---|---|
| Oportunidad de la asignación de cita medicina general. | Días | 2,76 | 2,76 | 2,65 | 2,17 |
| Oportunidad en la asignación de cita odontología General | Días | 2,46 | 1,95 | 2,06 | 1,55 |
| Tasa de satisfacción Global | Porcentaje | 89% | 74% | 79% | 87% |
| Indicadores de calidad EPS | Unidad de medida | EPS delagente I TRIM 2023 | EPS delagente II TRIM 2023 | EPS delagente III TRIM 2023 | EPS delagente IV TRIM 2023 |
|---|---|---|---|---|---|
| Oportunidad de la asignación de cita medicina general. | Días | 2,28 | 2,37 | 2,12 | 1,80 |
| Oportunidad en la asignación de cita odontología General | Días | 1,49 | 2,05 | 2,32 | 2,48 |
| Tasa de satisfacción Global | Porcentaje | 86% | 88% | 85% | 85% |
| Indicadores de calidad EPS | Unidad de medida | EPS delagente I TRIM 2024 | EPS delagente II TRIM 2024 | EPS delagente III TRIM 2024 | EPS delagente IV TRIM 2024 |
|---|---|---|---|---|---|
| Oportunidad de la asignación de cita medicina general. | Días | 2,17 | |||
| Oportunidad en la asignación de cita odontología General | Días | 1,71 | |||
| Tasa de satisfacción Global | Porcentaje | 85% |
